Dengarkan Artikel Ini

Berbicara tentang Nusuk, Dr. Mashat mengatakan itu adalah platform paling menonjol dalam transformasi digital dan teknis dalam melayani para peziarah, karena ini adalah portal komprehensif di mana pengguna dapat merencanakan seluruh perjalanan Umrah.

Salah satu hal yang berkontribusi untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada para peziarah sepanjang perjalanan mereka adalah pembentukan Pusat Perawatan Tamu (Enaya) oleh Kementerian Haji dan Umrah, yang ditandai dengan bekerja sepanjang waktu untuk menerima keluhan dari para penampil umrah dalam semua bahasa, serta bekerja untuk mengatasinya dalam waktu singkat.

Mashat mengatakan bahwa kementerian juga ingin memantau pekerjaan penyedia layanan Umrah melalui sejumlah mekanisme tindak lanjut, menekankan bahwa ada peraturan yang jelas dalam hal ini untuk menentukan pelanggaran dan hukuman.

Dia mengharapkan jumlah untuk mencapai 30 juta ziarah Umrah, terutama setelah fasilitas yang disediakan untuk mereka yang ingin mengunjungi dua Masjid Suci dan melakukan ritual Umrah, yang mencakup beberapa inisiatif, seperti memperpanjang musim Umrah, mengurangi periode untuk mengeluarkan visa, memfasilitasi prosedur untuk datang ke Kerajaan, mengembangkan pendaftaran layanan fitur vital, selain mengunggah dokumen perjalanan sebelum tiba melalui aplikasi Visa Bio Saudi.

Mashat mengatakan bahwa ini adalah beberapa langkah yang diambil oleh Arab Saudi untuk berkontribusi mengurangi waktu prosedur verifikasi pada saat kedatangan untuk peziarah Haji dan Umrah, mencatat bahwa prosedur telah diterapkan sejauh ini dengan negara-negara Inggris, Malaysia, Bangladesh, Tunisia, dan Kuwait. (dul)